Gemilangpos.com, Jambi – Bank Jambi memastikan layanan operasionalnya telah kembali berjalan normal setelah sempat mengalami gangguan dalam beberapa waktu terakhir.
Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, menyampaikan bahwa pemulihan layanan dilakukan secara bertahap pasca libur Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah. Layanan terbatas mulai dibuka sejak H+3 Lebaran, yakni pada 23–24 Maret 2026, sebelum akhirnya kembali normal sepenuhnya pada 25 Maret 2026.
“Untuk layanan di kantor, baik teller maupun customer service, saat ini sudah berjalan normal seperti biasa,” ujar Zulfikar, Kamis (26/03/2026).
Meski demikian, layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) masih dalam tahap penyesuaian. Saat ini, nasabah hanya dapat melakukan penarikan tunai maksimal sebesar Rp5 juta per hari, lebih rendah dari batas normal sebelumnya yang mencapai Rp10 juta.
Selain itu, penggunaan kartu ATM untuk sementara dibatasi hanya pada mesin ATM Bank Jambi yang berada di lingkungan kantor cabang.
“Saat ini masih dibatasi Rp5 juta, dan kartu hanya bisa digunakan di ATM Bank Jambi yang berada di lokasi kantor Bank Jambi,” jelasnya.
Sebagai langkah pengamanan, Bank Jambi juga mengimbau nasabah untuk segera melakukan penggantian PIN ATM. Layanan tersebut telah dibuka di seluruh kantor cabang dan cabang pembantu tanpa batas waktu hingga seluruh nasabah terlayani.
Penggantian PIN berlaku bagi kartu yang masih aktif, sementara kartu yang telah kedaluwarsa akan diganti dengan kartu baru.
Saat ini, Bank Jambi masih menunggu distribusi kartu ATM baru dari pihak penyedia guna menggantikan kartu nasabah yang terdampak maupun yang telah habis masa berlakunya.
“Diharapkan dalam minggu ini kartu baru sudah diterima, sehingga pelayanan kepada nasabah bisa semakin optimal,” tambah Zulfikar.
Pihak bank pun mengimbau seluruh nasabah untuk memanfaatkan layanan kantor cabang serta segera mengganti PIN guna menjaga keamanan transaksi selama masa pemulihan berlangsung.